İade ve İptal Politikası

1. Ücretsiz deneme

Hesabınızı açtığınızda 7 günlük deneme başlar. Deneme için kart bilgisi istemiyoruz, bu yüzden deneme süresince hiçbir tahsilat yapılmaz ve iptal etmek için bir şey yapmanıza gerek yoktur. Deneme bitmeden önce size e-posta ile hatırlatırız.

2. Abonelik iptali

• Aboneliğinizi hesap ayarlarından istediğiniz an, sebep göstermeden iptal edebilirsiniz.
• İptal, bir sonraki yenilenmeyi durdurur; hizmet ödediğiniz dönemin sonuna kadar açık kalır.
• İptal ettiğinizde verileriniz silinmez. Verilerinizi silmek istiyorsanız hesap ayarlarından hesabınızı ayrıca silmeniz gerekir.

3. 14 günlük koşulsuz iade

Ücretli aboneliğe geçtikten sonraki ilk 14 gün içinde info@sem-geo.com adresine yazmanız yeterli: o dönem için ödediğiniz $49,99 tutarını koşulsuz iade ederiz. Gerekçe sormuyoruz, anket doldurtmuyoruz.

• İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır.
• Talebi aldıktan sonra 5 iş günü içinde işleme alırız; kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü daha sürebilir.
• İade sonrası hesabınız ücretsiz deneme sonrası durumuna döner ve ücretli özellikler kapanır.

4. 14 günden sonra

14 günü geçen dönem ücretleri iade edilmez; iptal ettiğinizde bir sonraki yenilenme durur. Bunun tek istisnası aşağıdaki 6. bölümdeki durumlardır.

5. AI içerik üretimi ücretleri

Ayda ilk 3 içerik üretimi ücretsizdir; sonrası içerik başına $0.99'dır. Bu ücret, üretim tamamlandığı ve metin size teslim edildiği anda hak edilir; teslim edilmiş bir içerik için iade yapılmaz. Üretim teknik bir hatayla tamamlanamazsa ücret hiç işlenmez; yanlışlıkla işlenmişse tamamı iade edilir.

6. Bizden kaynaklanan durumlar

Şu durumlarda 14 günlük sınıra bakmaksızın orantılı iade yaparız:

• Hizmet, bizim kaynaklandığımız bir sebeple bir fatura döneminde 72 saatten uzun süre kesintiye uğrarsa.
• Yanlışlıkla iki kez tahsilat yapılırsa (fazla tahsilatın tamamı iade edilir).
• İptal ettiğiniz hâlde yenileme tahsilatı yapılırsa (tamamı iade edilir).

Üçüncü taraf AI motorlarının kendi kesintileri, kota kısıtları ya da cevaplarındaki değişiklikler bu kapsamda değildir; bunlar bizim kontrolümüzde olmayan hizmetlerdir.

7. Nasıl talep edilir?

info@sem-geo.com adresine, hesabınızın e-postasıyla yazın ve talebinizi bir cümleyle belirtin. Fatura numarasını eklerseniz işlem hızlanır ama zorunlu değil. Her talebe 2 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.

8. Ters ibraz (chargeback)

Bir sorun yaşarsanız önce bize yazmanızı rica ederiz — çoğu durum aynı gün çözülüyor. Bankanız üzerinden doğrudan ters ibraz başlatılırsa, süreç sonuçlanana kadar hesabı askıya almak zorunda kalıyoruz.